L’entrepreneuriat à impact est en plein essor. De nombreuses entreprises cherchent désormais à évaluer et valoriser leur impact social et environnemental. Mais comment s’y prendre ? Quels indicateurs utiliser, quels outils choisir et quelles certifications envisager ?
Ce guide complet vous offre un tour d’horizon des méthodes et des bonnes pratiques pour mesurer votre impact. Nous vous expliquerons comment évaluer vos performances, communiquer vos résultats et vous inscrire dans une démarche d’amélioration continue.
Pourquoi mesurer l’impact social et environnemental ?
Mesurer son impact n’est plus un luxe, mais une nécessité pour les entreprises souhaitant s’inscrire dans une démarche de développement durable. Cette évaluation vous permettra de :
- Comprendre et évaluer les effets, positifs comme négatifs, de votre activité sur la société et l’environnement. Vous pourrez ainsi identifier les enjeux prioritaires pour votre entreprise, comme nous l’avons vu dans notre article sur les enjeux de l’entrepreneuriat à impact.
- Améliorer votre performance en identifiant les points forts et les axes de progrès, puis en mettant en place des actions correctives.
- Renforcer votre crédibilité auprès de vos parties prenantes (clients, investisseurs, partenaires, collaborateurs…) en démontrant votre engagement concret.
- Communiquer de manière transparente sur vos actions et vos résultats, renforçant ainsi votre image de marque.
- Attirer de nouveaux talents et fidéliser vos collaborateurs en donnant du sens à leur travail et en les impliquant dans votre démarche d’impact.
Les différents types d’indicateurs d’impact
Pour mesurer votre impact social et environnemental, plusieurs types d’indicateurs sont à votre disposition, chacun répondant à des objectifs spécifiques :
- Les indicateurs de résultat (outputs) : Ils quantifient les biens ou les services produits par votre activité. Par exemple, le nombre de personnes formées, de repas distribués ou de tonnes de CO2 évitées.
- Les indicateurs d’effet (outcomes) : Ils évaluent les changements concrets générés par votre activité sur les bénéficiaires ou l’environnement. Par exemple, l’amélioration de l’employabilité, la réduction de la consommation d’eau ou l’augmentation de la biodiversité.
- Les indicateurs d’impact (impacts) : Ils mesurent les changements à long terme et les effets systémiques de votre activité. On peut citer l’amélioration de la qualité de vie, la réduction des inégalités ou la préservation des écosystèmes.
- Les indicateurs de satisfaction : Ils évaluent la perception des bénéficiaires et des parties prenantes quant à l’utilité et à la qualité de votre action.
Il est crucial de choisir les indicateurs les plus pertinents en fonction de votre secteur d’activité, de vos objectifs et de vos parties prenantes. N’hésitez pas à combiner ces différents types d’indicateurs pour obtenir une vision complète de votre impact. Pour en savoir plus sur les différents modèles d’entreprises à impact et leurs spécificités, vous pouvez consulter notre article Entrepreneuriat à impact : guide des modèles d’entreprises sociales
Les outils et méthodes pour mesurer l’impact
De nombreux outils et méthodes existent aujourd’hui pour mesurer l’impact social et environnemental. En voici quelques-uns parmi les plus utilisés :
Outils de collecte de données :
- Enquêtes et questionnaires : Ils permettent de recueillir des données quantitatives et qualitatives auprès de vos bénéficiaires, clients, employés ou partenaires. Ils peuvent être réalisés en ligne, par téléphone ou en face à face.
- Entretiens individuels et focus groups : Ces méthodes qualitatives permettent d’approfondir la compréhension des besoins, des attentes et des perceptions de vos parties prenantes.
- Observation directe : Cette méthode consiste à observer directement les activités de votre entreprise et leurs effets sur l’environnement ou les bénéficiaires. Elle peut être complétée par des entretiens ou des questionnaires.
- Analyse de données secondaires : Elle exploite des données déjà existantes (statistiques publiques, études, rapports d’autres organisations…) pour compléter votre analyse et obtenir une vision plus large de votre impact.
Méthodes d’analyse :
- Analyse coûts-bénéfices (ACB) : Elle compare les coûts d’une action aux bénéfices sociaux et environnementaux générés, permettant d’évaluer la rentabilité sociale et environnementale de votre projet.
- SROI (Social Return On Investment) : Le SROI mesure la valeur sociale créée par un investissement, en monétisant les impacts sociaux et environnementaux. Il compare ainsi l’impact social d’un projet à son coût financier.
- Théorie du changement (TdC) : C’est un outil de planification et d’évaluation qui modélise les liens de causalité entre les actions menées et les impacts attendus. Elle aide à comprendre comment votre projet contribue au changement social et environnemental.
- Analyse multicritères : Cette méthode prend en compte plusieurs critères (économiques, sociaux, environnementaux) dans l’évaluation de l’impact. Elle est particulièrement utile lorsque les impacts sont complexes et difficiles à quantifier.
Normes et référentiels :
- GRI (Global Reporting Initiative) : C’est le standard international le plus utilisé pour la réalisation de rapports de développement durable. Il fournit un cadre pour rendre compte de manière transparente et complète de l’impact économique, social et environnemental d’une organisation.
- ISO 26000 : Cette norme internationale fournit des lignes directrices sur la responsabilité sociétale des organisations (RSO). Elle aide les entreprises à intégrer les préoccupations sociales et environnementales dans leur stratégie et leurs opérations.
- B Corp : Cette certification est délivrée aux entreprises qui répondent à des exigences élevées en matière de performance sociale et environnementale. Elle atteste de l’engagement de l’entreprise à utiliser son activité comme une force pour le bien. Vous pouvez en apprendre plus sur cette certification et d’autres dans notre article sur les différents modèles d’entreprises à impact.
En choisissant les bons outils et les bonnes méthodes, vous pourrez mesurer votre impact social et environnemental de manière rigoureuse et transparente, renforçant ainsi votre crédibilité et votre engagement en faveur d’un monde meilleur.
Les certifications : un gage de crédibilité et d’engagement
Obtenir une certification est un moyen efficace pour les entreprises à impact de renforcer leur crédibilité et de démontrer leur engagement en faveur d’une économie plus responsable.
Les certifications les plus reconnues :
- B Corp : Cette certification internationale évalue la performance sociale et environnementale des entreprises selon des critères rigoureux. Les entreprises certifiées B Corp s’engagent à respecter des normes élevées en matière de gouvernance, de transparence, de relations avec les employé·e·s, la communauté et l’environnement.
- Label LUCIE : Ce label français, basé sur la norme ISO 26000, atteste de l’engagement d’une organisation en matière de responsabilité sociétale (RSE). Il valorise les entreprises qui mettent en place des pratiques responsables dans tous les aspects de leur activité.
- Label B Corp Pending : Ce label est attribué aux entreprises qui ont entamé le processus de certification B Corp et qui ont déjà atteint un score minimum. Il témoigne de leur engagement en faveur de l’amélioration continue de leur impact social et environnemental.
- Label PME+ : Ce label français récompense les petites et moyennes entreprises (PME) engagées dans une démarche de progrès social, environnemental et économique. Il valorise les entreprises qui intègrent la RSE dans leur stratégie et leurs opérations.
Ces certifications offrent de nombreux avantages aux entreprises à impact, tels que :
- Amélioration de la réputation et de la crédibilité
- Accès à de nouveaux marchés
- Attractivité renforcée
- Amélioration continue
Les défis de la mesure d’impact et comment les surmonter
Mesurer l’impact social et environnemental n’est pas toujours simple, mais il existe des solutions pour surmonter les défis :
- Le choix des indicateurs : Pour choisir les indicateurs les plus pertinents, il est essentiel de bien définir ses objectifs et de s’inspirer des référentiels existants (GRI, etc.). N’hésitez pas à vous faire accompagner par des expert·e·s pour vous aider à faire les bons choix.
- La collecte des données : Pour faciliter la collecte de données, vous pouvez utiliser des outils numériques, mettre en place des partenariats avec des acteurs locaux ou faire appel à des prestataires spécialisés.
- L’analyse des données : Si vous ne disposez pas des compétences en interne, vous pouvez faire appel à des consultant·e·s spécialisé·e·s en évaluation d’impact.
- La communication des résultats : Pour communiquer efficacement sur votre impact
Pour communiquer efficacement sur votre impact, utilisez un langage clair et accessible, privilégiez les supports visuels (infographies, vidéos) et mettez en avant les bénéfices concrets de vos actions. N’hésitez pas à vous inspirer d’exemples réussis et à impliquer vos parties prenantes dans votre démarche de communication.
Conclusion : L’importance de la mesure d’impact pour un entrepreneuriat responsable
Mesurer l’impact social et environnemental est un enjeu majeur pour les entreprises qui souhaitent s’inscrire dans une démarche d’entrepreneuriat responsable. C’est un processus qui demande du temps, des ressources et des compétences, mais qui est essentiel pour comprendre et améliorer sa contribution positive à la société et à l’environnement.
En choisissant les bons indicateurs, les outils adaptés et en intégrant la mesure d’impact dans leur stratégie globale, les entreprises peuvent non seulement renforcer leur crédibilité et leur attractivité, mais aussi contribuer à construire un monde plus durable et équitable.
Alors, prêt·e·s à mesurer votre impact et à devenir un acteur du changement ?
N’hésitez pas à partager vos expériences et vos bonnes pratiques en commentaires, et à nous suivre pour découvrir d’autres conseils et ressources sur l’entrepreneuriat à impact. Vous pouvez notamment consulter nos articles sur les tendances de l’entrepreneuriat à impact et sur les compétences clés de l’entrepreneur à impact .
